升降機廠家售後服務的主要目的之（zhī）一（yī）就是滿足用戶購買產品以後在維修、服（fú）務方麵的（de）需求。在這裏客戶 的需求是其中的關鍵因素（sù），及時地（dì）了解和把握客戶的需求是我們做（zuò）好升（shēng）降機械售後服務工作的基礎。

並（bìng）不（bú）是升降機廠（chǎng）家隻要及時地解決了客戶服務及維修（xiū）方麵的 問（wèn）題就能達成100%的客戶滿意。在許多時候，我（wǒ）們即使非常及時地為客（kè）戶處理了問題，客戶的抱怨依然存在。

做好升降機售後服務工作不僅要求我們單純解決（jué）客戶產品存在的實（shí）際問題，有時候解決客戶（hù）心理問題更顯得重要。因此，升（shēng）降機廠家的每一個維修、服務人員在掌握良好的維修、服務技（jì）能的同時，還（hái）要學會（huì）與客戶溝通，與客戶交朋友。

 我們在對客戶作出（chū）承諾時一定要考慮自己的實際情況，與自身（shēn）實際（jì）情況及能力水平相差甚遠的（de）承諾一定不能出口，承諾出（chū）口則一定（dìng）要保（bǎo）證言出必行!